Audi, BMW y Mercedes gozan de una excelente reputación en Alemania. En Norteamérica, sin embargo, «nuestras» tres marcas premium son vistas con otros ojos por la organización de consumidores estadounidense «Consumer Reports» (homóloga del ADAC). En su último estudio, se registran y evalúan los problemas y averías de los vehículos.
En la clasificación de fiabilidad, Audi, BMW y Mercedes salieron especialmente mal parados, terminando en los últimos puestos. Los alemanes tuvieron los mayores problemas con la electrónica. Al menos el BMW M3 ganó en la categoría de deportivos, pero ni siquiera este punto positivo puede ocultar la negativa impresión general.
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Audi atribuye el mal resultado a las experiencias negativas de los últimos años. BMW cree que se debe a las numerosas llamadas a revisión, especialmente el problema de la bomba de combustible, que se están arreglando actualmente.
Mercedes se considera inocente y duda del método de la encuesta. VW y Porsche, sin embargo, consiguieron situarse más adelante, con el Porsche Boxster incluso en lo más alto de la clasificación. Por lo demás, los primeros puestos están ocupados en su mayoría por fabricantes japoneses como Toyota, Honda y Subaru.
Parece que se da una declaración representativa basada en 1,3 millones de automovilistas participantes. Si la buena reputación en Alemania es sólo el excelente trabajo de los grupos de presión es algo que cada cual debe decidir. Lo que es seguro es que, aunque las marcas premium suelen tener problemas en las encuestas de satisfacción del cliente, en general salen bien paradas en cuanto a calidad y fiabilidad. Queda por ver hasta qué punto el estudio influirá en el comportamiento de compra de los estadounidenses.